近日，西藏日喀则市吉隆县突发泥石流灾害，造成重大人员伤亡、失联。灾情就是命令，人保财险西藏分公司深入贯彻党中央关于灾害抢险救援工作的指示精神，认真落实集团和公司党委的紧急部署，第一时间启动大灾应急预案，党员突击队（28人）闻令而动，目前，13名党员突击队员驻守灾区，全力做好抢险救灾及保险理赔各项工作。在这场与时间赛跑、与灾情博弈的硬仗中，广大党员突击队员坚持冲锋在最前线，用分秒必争的逆行脚步，用查勘救援的务实担当，践行了“人民保险 服务人民”的庄严承诺。

“快！启动一级响应，党员干部主动靠前！”中国人保吉隆大灾理赔前线指挥部里，命令一下达，各级党员骨干、各类应急物资火速向灾区挺进。

当前西藏正值雨季，高山峡谷间云雾弥漫，夜间行车风险陡增，疲惫时只能靠边停车用冷水洗脸提神。历经十余小时星夜兼程，克服通讯中断、道路管控等重重困难，先遣突击队成功抵达吉隆镇，把战斗堡垒建在了抢险最前沿。

“我们是党员，有困难就要上。”人保财险吉隆县营销服务部负责人扎西顿珠表示。突击队员们知道，早一分钟投入抢险一线，救援就多一分助力，受困群众就多一分希望。他们顾不上休息，即刻与县域工作人员碰头，结合现场道路管控态势和基层工作经验，将服务点设在距离受灾核心区仅20公里的姆拉山劝返点附近。

这是中国人保第一顶“红顶棚”灾情报案受理服务点，也是灾害发生后首个保险业理赔服务点。突击队员们为群众提供物资发放、报案信息登记等便民服务，截至目前，累计服务群众和一线救援人员1000余人次，发放矿泉水、面包等各类物资170余箱。小小一方天地，成了灾区一处温暖的落脚处。

“群众有困难，我们就想办法。”人保财险日喀则市分公司党委委员李彬表示。抱着听党指挥、一心为民的信念，党员突击队员们直面考验，用心用情做好群众服务。

离灾害核心区最近的吉隆县萨勒乡农保员尼玛次旦，险情发生后坚持留在当地，配合乡政府开展群众转移安置和堰塞湖隐患勘察。作为土生土长的农村娃，他深知保险政策对群众的重要性。“灾害无情，但保障有爱。身为农保员，为受灾群众提供后续保障、损失赔偿就像雪中送炭一样非常急需。”他说。在紧急转移群众时，尼玛次旦自己的家人也被集中安置在酒店，他只请了一天假照料，便立刻重返岗位，投身到安抚和转移群众的工作当中去。

在“红顶棚”服务点，为解决突击队休整问题，扎西顿珠腾出自家住房给队伍使用，而他一岁半的幼子只能托付给镇上姑妈照看。理赔骨干次旺罗杰坚持随同镇政府工作人员开展疏导安抚，为执勤民警提供临时歇脚点，给过往救援车辆驾驶员送上饮用水和面包。繁忙的值守间隙，两名语言不通、饥饿求助的尼泊尔群众来到服务点，该分公司理赔中心副经理扎西江措马上拿出便民食品递过去。“灾害源头虽在境外，但边境线上每一个人的安危，都是我们放不下的责任。”朴实的话语，诠释着保险人的大爱情怀。

“救援有专业队伍，我们主动作为，但绝不添乱。”人保财险西藏分公司前线团队主动对接地方前线指挥部、应急管理部门，结合高原灾害特点，为一线抢险救援人员定制“关爱专项”保险保障，将保险服务嵌入救灾体系。截至目前，该分公司累计接车险报案18笔，赔付14笔，涉及金额215.26万元，以保险力量筑牢抢险救援安全后盾。

受吉隆口岸境外泥石流灾害影响，大批尼泊尔籍车辆及司乘人员滞留口岸区域，滞留车辆在跨区域转运途中面临合规上路、交通事故等现实风险，是地方政府推进疏导处置工作中的突出堵点。分公司党员突击队主动扛起应急保障任务，深入一线对接应急处置工作需求，快速研究匹配临时风险保障方案，补齐跨境转运环节保险缺口，为170余辆滞留吉隆口岸的尼泊尔籍车辆提供了吉隆口岸至里孜口岸转运期间专项车辆及驾乘人员保险保障，以党员担当汇聚金融力量，护航外籍车辆人员平安返程。

在边境跨境灾害处置这一特殊战场上，党员突击队既将保险保障嵌入应急疏导全流程，全力协助做好现场安置配套服务，更以实际行动传递中尼睦邻友好、守望相助的情谊，助力维护边境地区安全稳定。

关键时刻冲得上去，危难关头豁得出来。人保财险日喀则市分公司党员突击队，这支扎根一线的基层队伍将深入落实集团党委和公司党委部署要求，在开展理赔服务、助力受灾群众早日恢复正常生产生活等方面冲锋在前，以坚韧不拔的坚守，持续书写金融央企的责任与担当。

来源：中国银行保险报